Não consigo abrir meinha caixa de mensagens do hotmail? preciso de ajda, pois tenho assuntos pendentes e não posso trocar meu e-mail

Senhores,

 

Estou há meses tentando acessar meus contatos e no entanto quando consigo entrar, vejo todos on line, mas não consigo responde-los porque diz: é preciso entrar pra enviar mensagens"

 

Solicito normalizar ou orientações ao epígrafe..

grato

Ivo

quando tento mandar uma mensagem instantanea aparecem um monte de números e não a mensagem não consta na minha janela mas o contato recebe

quando envio a mensagem para esse amigo recebo a mensagem: A mensagem a seguir não pôde ser entregue a todos os destinatários.

é o único na minha lista que isso acontece. ele nao está bloqueado para mim e nem eu para ele. Já tentei exclui-lo da minha lista e depois voltar a adiciona-lo mas nao surtiu resultado.
Minha senha e conta antiga do hotmail (*** Email address is removed for privacy ***) foi cancelada e fui obrigado a criar um novo e-mail, mas continuo recebendo mensagens em meu e-mail antigo e tenho muitas coisas armazenadas no mesmo.
Estou desesperado, da fazem duas semanas que não consigo ter acesso ao e-mail antigo.
O que faço ? 

Me ajudem !