Question about Outlook Express

Mi dirección de hotmail ha sido pirateada, he rellenado dos veces el cuestionario para verificar que soy yo pero me dicen que no es posible verificar la autenticidad y que vuelva a rellenarlo, en una red social con la que también he tenido este problema he podido demostrar mi identidad mandado escaneado mi Documento Nacional de Identidad, me gustaría poder hacer lo mismo en este caso y que me devuelvan mi cuenta pero no se como hacerlo.